12 Consigli per dei Tweet di Successo

Posted by Stefano |26 Apr 11 | 0 comments

Twitter, oltre ad essere il mio preferito, è uno dei social media più famosi ed usati in tutto il mondo. Twitter permette la diffusione di notizie in tempo reale e, se si è bravi, permette di veicolare un traffico di utenti qualificati e competente sul proprio sito o blog oltre alla formazione di gruppi di supporter interessati a quello che l’utente scrive in quanto condividono pensieri, opinioni, passioni su ambiti comuni.

Per avere successo in twitter bisogna essere interessanti, autorevoli in un determinato argomento e soprattutto guadagnarsi la fiducia degli utenti in modo onesto grazie a contenuti di alta qualità.

Lo scopo di questo articolo è quello di focalizzare la mia attenzione su come costruire una compagna comunicazione di successo, mantenere ed incrementare il numero di utenti sul proprio sito o blog aziendale tramite Twitter.

Twitter come tutti i social-network è un luogo dove è possibile comunicare ed interagire con altri utenti per scambiare opinioni, discutere ed apprendere in tempo reale cosa accade in tutto il mondo con una velocità impressionante.

La caratteristica principale di questo social-network è quella di imporre all’utente un limite sul numero di carattere da usare per ogni messaggio (140 caratteri) comportando uno sforzo aggiuntivo per chi scrive per realizzare messaggi brevi, spiritosi, accattivanti ed interessanti per l’utente.

La caratteristica di limitare i caratteri disponibili e la scelta di non applicare algoritmi di ranking nei vari tweet ( leggi questo mio post ) comporta ad aziende, e singoli utenti, un investimento di tempo importante e molti sforzi per creare relazioni forti e di carattere per migliorare la propria reputazione online.

Questa richiesta di tempo e sforzi deve far riflettere un’azienda, o chiunque voglia investire su twitter, per la propria campagne di comunicazione in quanto iniziare un’attività di comunicazione di questo tempo per poi interromperla porta solo ad un un indebolimento del proprio profilo utente o profilo aziendale.

Di seguito troverete 12 consigli per provare a costruire una campagna di comunicazione  di successo. In questo post saranno trattai i seguenti punti:

  1. Conoscere la propria azienda e analizzare i competitors
  2. Supportare i Tweet da un blog
  3. Promuovere sempre contenuti nuovi
  4. Creare sempre messaggi utili
  5. Rispondere sempre alle domande
  6. Essere responsabili
  7. Riuscire a creare un gruppo di utenti affidabili
  8. Premiare i vostri sostenitori
  9. Inserire i Tweet Button nel tuo sito e creare il tuo hash tag
  10. Creare delle offerte per i soli utenti Twitter
  11. Costruire delle landing page ad-hoc per gli utenti Twitter
  12. Essere propositivi ed onesti

Conoscere la propria azienda e analizzare i comptetitors

Questo primo passo è fondamentale per capire come impostare una strategia di comunicazione; infatti, è importante conoscere bene la propria azienda e che cosa il target di utenza a cui si riferisce vuole da una comunicazione diretta ed aperta con te.

Infatti, prima di iniziare una campagna di comunicazione su twitter è fondamentale investire molto tempo per capire cosa i tuoi utenti discutono su twitter ed individuare gli utenti più influenti in questo ambito. Allo stesso tempo è importante capire come i competitors agiscono in questo settore per comprendere i loro errori e non ripeterli.

Infatti, come detto in precedenza, è fondamentale prima di iniziare una comunicazione su twitter ascoltare ed osservare gli utenti per comprendere le loro esigenze; infatti, come nella vita reale, l’ascolto è una delle doti migliori che si possono trovare in una persona e lo stesso dove essere anche in questo tipo di comunicazione.

Per questo tipo di attività vi posso consigliare i seguenti strumenti:

  • Twitter Search: utility molto comoda per capire quali sono gli argomenti più importanti del vostro settore su twitter.
  • Topsy : Motore di ricerca per individuare le persone più influenti da seguire su Twitter nel tuo ambito aziendale.

Supportare i Tweet con un blog

Ovviamente con soli 140 caratteri disponibili per tweet non è possibile comunicare tutto quello che si vuole … quindi è fondamentale affiancare alla comunicazione tramite twitter anche un blog dove poter scrivere articoli interessanti, e ben strutturati, su argomenti del vostro settore di interesse… in questo modo potrete conivolgere gli utenti twitter alla discussione su articoli ed argomenti da voi scritti… se l’articolo è interessante e lo presenterete con tweet coinvolgenti gli utenti saranno invogliati a condividerlo e soprattutto a seguirvi per la qualità delle vostre proposte.

Ricordate che fare comunicazione sui canali sociali non significa parlare solo dei vostri prodotti, ANZI, è fortemente consigliato parlare delle problematiche di settore ed argomenti affini per far conoscere i vostri prodotti attraverso queste discussioni ma non per pubblicizzarli!

Promuovere sempre contenuti nuovi

Gli utenti sono sempre alla ricerca di informazioni nuove e di crescere con la lettura e discussione di nuove informazioni… per questo motivo è fondamentale proporre ma anche semplicemente condividere articoli, foto o pensieri che ritenete importanti inerenti al vostro settore di appartenenza. In alcuni casi è possibile anche divagare da argomenti di settore proponendo contenuti o iniziando discussioni utili alla crescita delle persone soprattutto se si tratta di argomenti di carattere generale e molto diffusi che necessitano di esporre la propria posizione in merito all’argomento.

Creare sempre messaggi utili

Non potrete essere online 24h su 24 e 7 giorni su 7 ma è fondamentale, per quanto ho esposto in alcuni post fa, twittare spesso e con messagi di qualità; poichè non è sempre facile scrivere qualche cosa di interessante e utile ad ogni tweet è importante creare, in momenti in cui si è particolarrmente  creativi, una lista di messaggi da usare nelle ore successive della giornata.

Rispondere sempre alle domande

Mano a mano che le vostra reputazione online aumenta, aumenteranno anche le domande degli utenti interessati ad una vostra opinione su delle problematiche o per semplici chiarimenti… in questa fase sarà fondamentale ascoltare e rispondere a tutte le domande che vi saranno poste comprese anche quelle negative ed il tutto dovrà essere fatto con personalità ammettendo eventuali errori senza cercare di coprirli inutilmente dietro false scuse perchè un atteggiamento di questo tipo ridurrebbe la vostra credibilità e reputazione.

Essere Responsabili

Il primo dei grandi errori che le aziende compiono su Twitter, ma anche in altri social network, è quello di NON monitorare cosa gli utenti dicono di loro. In più, per una corretto comportamento le aziende dovranno:

  • controllare ogni giorno cosa le persone dicono di loro
  • rispondere alle domande degli utenti come spiegato precedentemente
  • ringraziare le persone che le supportano
  • aiutare coloro che hanno dei problemi e rispondere in modo adeguato (anche ammettendo i propri errori) a chi vi critica
  • cercare sviluppare delle relazioni ed alleanze con gli utenti
  • ricavare feeedback dalle opinioni degli utenti

Riuscire a creare un gruppo di utenti affidabili

Ci sono molte persone autorevoli ed influenti che postano su Twitter quindi sarà fondamentale riuscire a coinvolgerle all’interno dei tuoi follower. Infatti, avere tra le persone influenti che seguono la vostra azienda è fondamentale per promuovere la comunicazione in quanto se scriverete contenuti di rilievo questi li condivideranno con la loro rete di contatti portando a conoscenza nuove persone sulla vostra attività.
Quindi cercate di coinvolgere persone che condividono il vostro stesso ambito di interesse retwittando i loro messaggi come segno di stima e soprattutto perchè condividete la loro filosofia e visione (non dovete twittarli tutti ma solo quelli che ritenete interessanti) sull’argomento e, coinvolgendoli in un futuro per la scrittura di alcuni guest post sul tuo blog vi aiuterà a diffondere la vostra mission nel settore di appartenenza.

Sarà importante anche aiutare i follower a supportare i loro progetti condividendoli e magari lasciando loro dei feedback e opinioni sul loro operato.

Per creare una rete di utenti affidabili è fondamentale l’onestà e la trasparenza per la creazione di un rapporto di crescita bidirezionale e comune nel settore di appartenenza.

Premiare i vostri sostenitori

Se si tweettano contenuti di qualità le persone vi seguiranno… non è una strada facile ed immediata quella di ottenere dei follower ma richiede tempo e molta cura e passione per quello che si fa e si scrive ma soprattutto richiede anche una forma di educazione che consiste nel ringraziare chi vi supporta oppure menzionarli nel classico Follow Friday come segno di rispetto e di educazione per quello che fanno per voi.

Oltre a ringraziarli può essere molto piacevole per l’utente ricevere dei premi per il suo sostegno come degli ebook gratuiti, l’iscrizione gratuita a dei servizi premium che offri ecc… non sto dicendo che dovete creare uno scambio di tweet con dei premi ma dovete premiare i follower come gesto per indicare che apprezzate quello che fanno per voi.

Inserire i Tweet Button nel tuo sito e creare il tuo hash tag

Gli utenti devono poter condividere velocemente i contenuti del sito che trovano interessanti… per questo motivo è fondamentale inserire all’itenro di ogni articolo i pulsanti ufficiali dei social-network più utilizzati come facebook, Twitter ecc… in modo tale da consentire all’utente di condividere i contenuti con un semplice click. Questa soluzione consentirà di aumentare la visibilità dei vostri contenuti… in più gli utenti necessitano di cercare velocemente su twitter cosa gli altri utenti dicono di voi e per questo motivo è molto importante introdurre un hash tag che identifichi i vostri prodotti e la vostra azienda. Abituare gli utenti ad utilizzare tale tag vi permetterà di monitorare le discussioni che vi riguardano con maggiore facilità e soprattutto semplificare le ricerche degli utenti.

Creare delle offerte per i soli utenti Twitter

Se la vostra azienda dispone di un target di utenza molto ampio è buona cosa iniziare ad offrire sconti speciali oppure offerte particolari ai soli utenti che vi seguono su twitter. Questo approccio vi permetterà di creare un maggiore buzz (brusio/ discussione) attorno al vostro brand aumentando quindi la vostra reputazione online e la conoscenza del vostro marchio.

Costruire delle landing page ad-hoc per gli utenti Twitter

Nel caso in cui decidiate di promuovere qualche iniziativa particolare o perchè avete creato un’offerta speciale per gli utenti di Twitter è fondamentale creare una landing Page ottimizzata per questi utenti. Questa scelta vi potrà aiutare a capire meglio il tempo che gli utenti spendono all’interno del vostro sito ed aumentare il ritorno del vostro investimento perchè tutto sarà studiato in base alle abitudini di queste persone.

Essere Propositivi ed Onesti

Le persone capiscono velocemente quando vengono usate per i vostri scopi o per fare dello spam… un approccio di questo tipo è completamente sbagliato ed improduttivo per la vostra campagna di comunicazione infatti, l’aspetto fondamentale è quello di essere onesti con gli utenti e propositivi con loro avviando discussioni e creando contenuti informativi capaci di soddisfare le esigenze degli utenti… perchè solo comunicando con loro potrete guadagnarvi la loro fiducia che sarà ricambiata con l’acquisto dei vostri prodotti.

In conclusione questi 12 trucchi vi consentiranno di rendere la vostra comunicazione su twitter efficiente e di qualità ma i punti fondamentali per il successo su twitter sono onestà e trasparenza uniti alla qualità dei contenuti che proporrete… solo con il giusto mix di questi aspetti e una forte passione per il vostro lavoro vi renderanno importanti e con una forte reputazione tra gli utenti.

Che ne pensate?


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