Come sottolineato dallo staff di Google Wave si tratta di un servizio in fase di test ma il cui scopo è quello di colmare una grossa lacuna (attualmente aggirabile tramite l'impiego di robot all'interno delle wavelet) quale l'assenza di notifiche sull'aggiornamento delle wavelet.

Come funziona??

Come si può vedere dall'immagine precedente, per abilitare il servizio di notifica è sufficiente cliccare sul menu inbox e selezionare la voce notifications dove sarà possibile scegliere la frequenza con cui ricevere le notifiche tramite e-mail. Le frequenze di notifica disponibili sono quattro:

• Immediately: un messaggio di posta elettronica sarà inviato immediatamente all'aggiornamento delle wavelet o all'apertura di una nuova wavelet.
• Hourly: sarà inviata una notifica una volta ogni ora solamente se le wavelet subiranno aggiornamenti.
• Daily: sarà inviata una notifica una volta al giorno in caso di aggiornamenti delle wavelet.
• Never: vi permette di disabilitare il servizio di notifica e quindi utilizzare Google Wave come avete fatto fino a questo momento.

Osservazioni:

Si tratta di un servizio che il team di Google Wave avrebbe dovuto rendere disponibile già dall'inizio del progetto perchè consente di monitorare e tenere sotto controllo le proprie discussioni con maggiore facilità.
Ovviamente non è tutto oro quello che luccica infatti, dal mio punto di vista, sarebbe MOLTO più utile poter decidere la frequenza di aggiornamento per ogni singola wavelet e non per tutta la casella inbox. Questo perchè non tutte le wavelet hanno la medesima priorità per l'utente.

Consideriamo il caso in cui un utente abbia una ventina di wavelet aperte, alcune relative a progetti di lavoro,di altra priorità, e altre wavelet dedicate dedicate agli amici. Con l'attuale sistema l'utente dovrebbe decidere una soluzione di notifica che sia un compromesso tra la frequenza con cui vole essere aggiornato sull'evoluzione delle wavelet di lavoro e quelle degli amici... una frequenza immediata comporterebbe un grosso affollamento della casella di posta e una frequenza troppo bassa potrebbe portare a delle risposte ritardate nel progetto.

Come detto in precedenza, la soluzione ideale sarebbe stata quella di integrare questo servizio di notifica a livello di wavelet e non di inbox in quanto sarebbe più facile settare con una frequenza immediata le wavelet più importanti e una frequenza giornaliera quelle di minore importanza.

Voi che ne pensate? Avete esigenze di notifica diverse dalla mia?

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Che cos'è Google Wave??

Google Wave è un'applicazione web che riunisce in un'unica "interfaccia" tutti i servizi web quali: email, istant messenger, wiki e social network che hanno reso famoso il Web e in particolare il Web 2.0.
L'onda di Google è uno strumento di collaborazione e messagistica in realtime (tempo reale) che unisce tutte le funzioni del web 2.0 in un unico strumento.
Vi starete chiedendo... ma dov'è la novità?? Anche skype, msn, iChat sono software per la messagistica istantanea quindi in tempo reale. Se pensavate a questa risposta non conoscete bene la differenza tra tempo reale e conversazioni istantanee.

Negli applicativi di messaggistica istantanea, come skype o Msn, quando l'utente sta digitando il messaggio, nella finestra dell'applicazione compare una penna in movimento per indicare che l'utente sta componendo un testo e solamente quando avrà dato l'ok il messaggio sarà inviato. Al contrario, nei programmi realtime è possibile vedere cosa la persona sta scrivendo, con tanto di correzioni, ri-battiture e cose simili... questo è il vero significato di RealTime. Tale funzionalità sarà estesa anche ai documenti, fogli di calcolo ecc... per favorire la collaborazione tra gli utenti aspetto cruciale nello sviluppo di Google Wave.

Interessante il concetto di realtime, ma cosa offre in più degli altri software?

Oltre alla messaggistica in realtime e all'editing di messaggi e documenti, wave offre molti altri servizi come:

• Condivisione di filmati youtube.
• Condivisione di immagini e la possibilità di vedere lo slideshow dell'album.
• Condivisione di google maps e punti di interesse.
• Possibilità di fare il playback dell'intera conversazione chat, in ogni istante .

Quest'ultima è una funzionalità è molto utile soprattutto nelle attività di collaborazione. Infatti,se aggiungiamo una persona alla conversazione questa potrà comprendere l'evoluzione della discussione nei tempi e nella forma in cui si è evoluta senza perdere nemmeno la minima revisione e sfumatura.
Le funzionalità di Google Wave continuano con:

• Possibilità, tramite API di interfacciare Google Wave con le pagine dei blog.
• Creare link tra una Wave ed un'altra.
• Organizzare e gestire le wave mediante directory.
• Inserire i tag descrittivi per ogni wave.
• Creare delle directory di ricerca per le wave.
• Possibilità di inserire gadget durante le conversazioni.

Il pensiero di molti, leggendo queste funzionalità, è quello che gli attuali servizi del Web 2.0 permettono già di eseguire queste attività... in realtà la nuova creatura di Big G è pensata per la collaborazione tra le persone e questo è un concetto difficile da trasmettere a parole. Sono convinto che il seguente filmato chiarirà ogni vostro dubbio, mostrando come Google Wave potrà cambiare il vostro sistema di comunicare.

Veramente interessante, ma come funziona il sistema a livello di architettura?

Si tratta di un argomento difficile da trattare in quanto le informazioni relative all'architettura e alla tecnologia alla base di Wave sono riservate.
Dalle informazioni raccolte, sono riuscito a comprendere come funziona l'editing collaborativo dei testi in realtime.

Ipotizziamo di trovarci nella situazione con due interlocutori: un Client e un Server, e consideriamo di essere nello stato iniziale con la medesima stringa (VXAE):

A questo punto, ipotizziamo una modifica contemporanea da parte del client e del server alla stringa; in particolare, ipotizziamo che  il client inserisca (Insert(V,3)) un carattere alla posizione tre (la numerazione dei caratteri inizia da zero) mentre il server elimina (Delete(x,1)) il carattere alla posizione 1.

eseguita la modifica il client e il server si scambiano l'informazione relative alle modifiche sulla stringa:

A questo punto, come si può vedere dalla figura successiva, il server aggiorna il suo stato inserendo il carattere V in ultima posizione (WAEV). Come si intuisce, la posizione del carattere è diversa rispetto alla operazione eseguita dal client, in quanto non è più presente il carattere X, quindi, il server eseguirà una trasformazione della stringa eseguendo l'insert di V non alla posizione tre ma alla posizione due ottenuta dalla differenza tra la posizione trasmessa dal client e la posizione del carattere rimosso dal server.

Allo stesso modo anche il client eseguirà un'operazione di trasformazione ma in questo caso non dovrà eseguire nessuna operazione in quanto il carattere X era nella medesima posizione della stringa comune tra i due interlocutori.

Impressioni d'uso

La prima impressione, dopo pochi giorni di test, è che Wave sarà uno strumento rivoluzionario al quale non si può rinunciare, soprattutto per lavori in team, in quanto consente di integrare in un'unica finestra tutte le funzionalità di Facebook, Gmail, GTalk Twitter e gli attuali sistemi di collaborazione. Bisogna però riconoscere come attualmente il servizio sia ancora un cantiere aperto mostrando qualche instabilità, normale per un prodotto in versione beta, ma allo stesso tempo presenta giorno dopo giorno nuove funzionalità da provare...quindi rimanete connessi per scoprire con me l'evolversi di questo interessantissimo progetto Google.

Per questo post ho preparato una presentazione keynote che potete scaricare tramite i seguenti link:

- Keynote
- Power Point
- PDF

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Dal mio punto di vista, l'errore più grande che un'azienda può compiere è quello di realizzare una strategia web completamente mirata ad apparire nelle prime pagine dei motori di ricerca con un sito "catalogo" dei propri prodotti. Questa metodologia e modo di pensare appartiene al passato in quanto la parola d'ordine in questo periodo è SOCIAL e nei prossimi anni lo sarà ancora di più.

Infatti, le necessità del 2010 possono essere riassunte nei seguenti tre punti:

1. Creazione di contenuti brevi e validi perchè solo in questo modo saranno condivisibili tra gli utenti.
2. Favorire l'interazione tra gli utenti.
3. Le pagine web devono contenere le esperienze di chi le vive in modo da entrare a far parte della vita degli utenti.

In altre parole, la strategia web deve portare le aziende a concentrarsi sui contenuti e sull'interazione con l'utente, metodologia che non può essere seguita se si conserva la mentalità di un sito web vetrina come anticipato precedentemente.

A questo punto vi starete ponendo una serie di domande alle quali tenterò di rispondere nelle prossime righe.
Che cosa fare???

• Focalizzare le proprie attenzioni sui contenuti e sulle esperienze che i clienti possono vivere con i vostri prodotti.
• Invitare e convincere la gente a parlare e a discutere sugli argomenti proposti.
• Coinvolgere i vostri clienti nella diffusione del vostro progetto, in modo tale da aumentare il brusio (buzz) attorno ai vostri contenuti e prodotti.
• Dimostrare la flessibilita della vostra azienda relativamente ad ambiti di carattere generale come l'ecosostenibilità, la vita all'interno della vostra azienda ecc.
• Cercare di creare un dialogo diretto con i vostri clienti.

Dove applicare queste strategie??

• Usare tutti i canali che il vostro target di utenza usufruisce (social network, motori di ricerca, forum ecc).
• Spostare i contenuti su questi canali, e non usarle ad esempio i social network come puntatori al vostro sito.
• Spostare i contentu e le vostre idee dentro il mondo dei clienti in modo discorsivo e costruttivo e non come slogan pubblicitari.
• Rendere il vostro sito semplice e usarlo come fulcro delle attività ma decentralizzando i contenuti.
• Mostra continuamente alle persone quello che fai e dove lo fai.
• Cerca di mantenere facile e flessibile la gestione delle attività nei social network.

Le cose da non fare!!!

• Non scoraggiarsi se inizialmente i risultati non arrivano, servono almeno 6 o 7 mesi di duro lavoro.
• Ascoltare attentamente i clienti e a tutti i segnali che possono lasciare sui vostri canali di comunicazione o su altri.
• Non avere paura dell'insuccesso o delle critiche, queste devono essere valutate e usate per dimostrare la vostra disponibilità alla comunicazione. Per esempio se un cliente inserisce un post negativo su un vostro prodotto non dovete assolutamente cancellarlo ma dovete dimostrate a lui e a tutti gli altri utenti la vostra capacità di lavorare per risolvere la problematica.

In conclusione, il web del 2010 sarà ancora più Social e Interattivo.

Una parziale conferma di questo mio pensiero arriva da Big G e dalla sua nuova creatura Google Wave per favorire l'interazione, la collaborazione e lo sviluppo dei contenuti di qualità tra gli utenti.

Voi che ne pensate??

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